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案情回放：

2011年起，原告湖北某物業(yè)服務(wù)管理有限公司為被告徐某某所居住的小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)至今。2013年5月，原、被告雙方簽訂了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，協(xié)議約定被告按房屋面積1.00元/月/平方米的標(biāo)準(zhǔn)向原告支付物業(yè)管理費(fèi)用，逾期繳費(fèi)的從逾期之日起按每日應(yīng)繳費(fèi)用的千分之三繳納滯納金。2015年6月起，被告徐某某因不滿原告的物業(yè)服務(wù)管理工作，拒交物業(yè)管理費(fèi)。原告未經(jīng)書面催交，將被告訴至人民法院，要求被告交納所欠物業(yè)費(fèi)及相應(yīng)滯納金。人民法院以原告未經(jīng)書面向被告催交物業(yè)費(fèi)為由，駁回原告全部訴訟請(qǐng)求。

法律分析：

近年來(lái)，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的糾紛呈快速上漲趨勢(shì)，而其中物業(yè)費(fèi)糾紛是最為常見(jiàn)的糾紛種類和訴訟事由。權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一是法律的基本原則。業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)，自應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，其中最基本的義務(wù)就是及時(shí)、足額交納物業(yè)費(fèi)。但出于種種原因，業(yè)主如果欠交物業(yè)費(fèi)，根據(jù)《最高人民法院〈關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋〉》第六條：“經(jīng)書面催交，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持?！敝?guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須經(jīng)書面催交方可起訴欠費(fèi)的業(yè)主。之所以作出如此規(guī)定，主要是考慮到業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)的具體情況。業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)的原因具有多元性，可能是由于事務(wù)繁忙而忘記或耽誤，也可能是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)或者收費(fèi)存有不滿等。通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面催交，既可以提醒忘記交費(fèi)的業(yè)主，也可以為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供一次溝通機(jī)會(huì)，符合法律的效率價(jià)值。為了方便業(yè)主查收和物業(yè)服務(wù)企業(yè)舉證，這種催交必須是書面的?？陬^催交通知無(wú)效。至于具體的書面形式，可以是當(dāng)面送達(dá)，可以是發(fā)送傳真，也可以是書面公告，以及電子郵件和短信等可以有形表現(xiàn)催交內(nèi)容的形式，但是應(yīng)具有合理性，比如公告只有在不能聯(lián)系到業(yè)主時(shí)方可使用、并應(yīng)張貼在業(yè)主可能看到的顯著位置。書面催交后出現(xiàn)以下兩種情形的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向法院起訴：1、業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納，此時(shí)無(wú)須等待一定期間的經(jīng)過(guò)，但是物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)業(yè)主的拒絕行為承擔(dān)舉證責(zé)任；2、在催告的合理期限內(nèi)業(yè)主仍未交納。