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陽春三月，草長鶯飛。

此刻，在父親的陪同下，張博走出政務服務中心辦公樓，迎著春日暖陽，心中連日來的陰霾一掃而空。看著大街上絡繹不絕的車輛和行人，張博的心也跟著輕快起來了。他掏出口袋里的手機，很熟練地找到那個手機號碼，短暫的手機振動后，電話被接通。

“喂。”聽到那個熟悉的女聲，張博再也壓抑不住嘴角的微笑，跟對方分享自己的快樂。

“鄔法官，房屋過戶手續已經辦好了，多虧了你們，我再也不用告了。”

而此時，電話的另一頭，正在翻閱案卷的武漢市新洲區人民法院法官鄔小丹被陣陣電話鈴聲打斷。她放下手里的案卷，接通電話，聽著電話那頭傳來的聲音，在為張博感到高興的同時，思緒也跟著回到了幾個月前。

過戶房屋遇阻

當事人走上法庭

這事還得從2023年的冬天說起。

2023年臘月的某天，張博拿著祖父生前寫下的遺囑，前往當地政務服務中心辦理房屋過戶登記。本以為是順理成章的事兒，不料卻被政務服務中心的工作人員拒絕。

辦理房屋過戶登記的工作人員告訴張博，他手上的遺囑是無效的，不能為他辦理過戶。

張博多次找到政務服務中心的工作人員理論。在他看來，祖父白紙黑字寫的遺囑，紙上簽名、手印都有，怎么就無效了，這不是政務服務中心在為難他一個老百姓嗎？

然而，不管張博怎么跟工作人員解釋，甚至在辦事大廳里大吵大鬧，問題依舊解決不了。

在多次溝通未果后，氣憤不已的張博將政務服務中心告到了法院，并在心中暗暗打定主意，過戶的事情不解決就一直告下去，必須要有個說法，討個公道。

找準突破口

下定決心實質性化解

這個案子隨機分到了鄔小丹的手中。

本以為這是一起普通的行政糾紛，然而，在詳細調查之后，鄔小丹轉變了想法。

在走訪過程中，政務服務中心工作人員告訴她，張博手上的遺囑是其祖父2012年寫的，2019年其祖父去世，遺囑沒有經過公證，也沒有經過鑒定，無法確定是否為張博祖父本人書寫，也確認不了是不是張博祖父的最后一份遺囑，況且張博還有兩個姑姑，與他享有同等的繼承權。

政務服務中心的解釋合情合理。

而另一邊，盡管鄔小丹反復釋法，張博及其父親依舊不能理解，甚至認為法官有意偏袒，還引發了信訪。

一紙判決雖容易，但遺留的問題也顯而易見，當事人的問題得不到實質性的解決，后續糾紛會像滾雪球一樣，越滾越大。這案子還得好好斟酌，鄔小丹心想。

在與登記部門多次協調中，鄔小丹還得到一個重要信息，如果取得張博兩個姑姑的書面認可，政務服務中心就可以按照遺囑為張博辦理房屋過戶。

找到了案件的突破口，就有了努力的方向。在鄔小丹看來，這事由張博或者張博的父親出面，應該不算難事。

不料，鄔小丹才提起話頭，就遭到了張博的嚴詞拒絕，當事人情緒激動。

原來，因為家庭矛盾，張博及其家人與兩個姑姑已經多年沒有往來，言語間，張博態度冷漠，并不愿過多提及兩個姑姑。雖然鄔小丹反復勸說，但張博態度堅決，不愿因為此事去找兩個姑姑幫忙。

這事久拖也不好，總得想辦法解決。

“既然你們不去，那我代你們去辦手續吧。”眼見勸說無效，鄔小丹再次找到張博。這次，鄔小丹并沒有勉強張博父子倆隨同，而是通過他們找到了兩位姑姑的電話號碼，準備親自去找他們，幫助張博解決這一難題。

一波未平一波又起

法官“跑腿”解糾紛

通過張博提供的聯系方式，鄔小丹驅車前往張博兩個姑姑的家中。面對兩位古稀老人，鄔小丹一一詳細說明了張博一家的情況，以及張博祖父留下的房屋過戶問題。

兩位老人雖然對張博一家仍心存芥蒂，但在房屋過戶方面都表示沒有意見，很配合鄔小丹簽署了認同遺囑的聲明。

本以為事情就此告一段落，沒想到又生變數。

鄔小丹在與張博姑姑的交談中，又意外得知另一消息。

原來，張博的祖父在其祖母過世后，又與另一劉姓女子再婚。張博和兩個姑姑均在張博祖父去世后，與劉某隨即斷了聯系。目前，唯一的線索是張博的祖父與劉某曾辦理了婚姻登記。

劉某此時在哪里？

為找到劉某相關信息，鄔小丹又趕往當地民政部門婚姻登記處，查詢張博祖父的婚姻狀態。幸運的是，在民政部門的幫助下，鄔小丹順利找到了張博祖父和劉某在2000年辦理結婚登記時留下的地址信息。

然而，時隔23年之久，劉某已有90多歲高齡，登記的地址大概率發生了變動。想到這里，鄔小丹情緒有些低落。接下來該怎么辦？

“哪怕是有微小的可能，也不能放棄，多跑跑，說不定會有意想不到的結果。”鄔小丹說。

整理好情緒，鄔小丹又前往當地公安機關，請求公安機關協助查找劉某的住所。

功夫不負有心人，在公安機關的大力幫助下，鄔小丹找到了劉某位于武漢江夏某小區的住址。

懷揣著忐忑和希望，鄔小丹再次出發，經過兩個多小時的車程，在午間時分，終于趕到了江夏某小區，在小區物業工作人員的協助下，敲響了劉某的家門。

開門后，鄔小丹向劉某及其親屬說明來意，劉某及其親屬都表示理解。最終，在劉某的監護人的見證下，劉某簽署了認可遺囑的聲明。

至此，在法院的組織協調下，張博祖父的繼承人們均簽署了書面認可遺囑的聲明。

2024年3月，拿著準備好的相關材料，張博在其父親的陪伴下，再次來到熟悉的政務服務中心。

這次，一切順利。

辦完房屋過戶手續，張博如釋重負。當天，張博向法院遞交了撤訴申請書，他激動地說：“太感謝你們啦，要不是你們我還不知道要奔波多久，我再也不用告了！”

事后，政務服務中心的工作人員問鄔小丹：“你們寒冬臘月跑這么多趟解決一件房屋登記糾紛，值得嗎？下個判決更簡單啊!”

“對我們來說，行政案件直接出裁判文書或許能更快結案，當事人來打官司是來解決問題的，不是來走程序的，當事人的事情未解決，還是會上訴申訴，這不僅加劇了與行政機關的矛盾，還有可能引發信訪，如果多跑幾趟路就能解決老百姓的問題，那我們愿意當這個‘跑腿員’。當事人的問題真正解決了才好。”鄔小丹輕聲回應他們。