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01沒付款卻收到心儀手機

 “手機居然還能租！”今年春節(jié)前夕，大冶市保安鎮(zhèn)20多歲的小伙黃某偶然刷到一個租手機網(wǎng)站，感到非常新奇。

 黃某家境一般，工資收入僅能維持基本日常生活支出。那段時間，黃某再也無法忍受天天給用了好幾年的手機清理內(nèi)存、頻繁充電，決定在春節(jié)前換一部像樣的手機，但苦于一下子拿不出那么多錢。

 黃某想過分期付款買手機，但他支付寶使用頻率不高，花唄額度有限，又沒有辦理信用卡，加上對分期付款了解不多，因此想通過網(wǎng)絡(luò)平臺租賃一部手機，好在春節(jié)回家時在親朋好友面前撐撐面子。

 2022年年底，黃某在原告某網(wǎng)絡(luò)租賃平臺，看上了一款iPhone手機。他仔細閱讀租賃服務(wù)協(xié)議。協(xié)議顯示，甲方提供手機租賃服務(wù)，乙方通過租賃平臺下單租賃手機。協(xié)議約定，手機月租金300元，商品押金4800元，實付押金400元，租期為一年。合同還約定：若逾期支付租金超7個自然日，則雙方之間的租賃服務(wù)關(guān)系自動轉(zhuǎn)為買賣關(guān)系，買方無條件支付買斷款6898元，買下“租賃手機”。

 黃某當(dāng)即準(zhǔn)備下單，后因余額不足付款不成功，便不了了之。沒想到幾天后，黃某莫名其妙收到了心儀的手機。

 原告訴稱，黃某下單當(dāng)天，該平臺剛好有一位同姓名顧客拍下同款手機，發(fā)貨人員將二人混淆，誤將他人所租手機寄給黃某。

 次日凌晨，該平臺工作人員發(fā)現(xiàn)這個情況后，趕忙打電話給黃某，誰知黃某一聽是租賃平臺人員打來的就立即掛了電話，而后再撥打電話便聯(lián)系不上了。該平臺發(fā)短信給黃某欲進行協(xié)商，但黃某仍然不回信息。網(wǎng)絡(luò)租賃平臺遂以網(wǎng)上立案的方式向大冶法院提起訴訟。

02是“餡餅”還是“陷阱”？

 面對這一新類型案件，案件承辦法官曹中文第一時間聯(lián)系雙方當(dāng)事人，了解案情，掌握爭議焦點所在。但黃某置若罔聞，不簽收法律文書。

 原來，黃某收到手機后，以為天上掉“餡餅”，產(chǎn)生了“吃白食”的心思，認(rèn)定商家和法院都拿他沒辦法。

 “怎么會這么巧，剛好就有同名顧客下單？就算是同名，下單的地址也不一樣啊。”隨著案件的深入調(diào)查，曹中文開始懷疑黃某遭遇了“套路租”。

 案件調(diào)查過程中，曹中文發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中發(fā)生過多起類似案件，許多手機租賃平臺以“低月租”為噱頭，吸引消費者分期“租賃手機”，租金逾期后自動“由租轉(zhuǎn)售”，存在部分手機租金及費用標(biāo)準(zhǔn)超過法定最高利息標(biāo)準(zhǔn)、租賃過程存在未充分保障消費者知情權(quán)等問題。

 租用全新手機真的那么方便嗎，當(dāng)中是否暗藏陷阱？帶著疑問，曹中文進行了調(diào)查。他在某投訴平臺上以“租手機”為關(guān)鍵詞，共搜索出 2萬多條投訴，投訴內(nèi)容主要集中在“租金太高變相高利貸”“霸王條款”“暴力催收”“無法取消訂單”等方面。

 曹中文在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，盡管許多年輕人抱著“短租”一兩個月嘗鮮的心態(tài)，實際上許多平臺默認(rèn)的租期大多是一年，且不能提前解約。逾期即買斷，不支付就起訴。這些環(huán)環(huán)相扣的套路，讓許多年輕人深陷其中。有不少投訴稱，某某平臺涉嫌利用租賃手機違規(guī)操作高利貸，誘騙未成年人不良消費等。

 曹中文分析，就該案而言，商家是否利用年輕人僥幸和愛慕虛榮的心理，捏造同名同姓顧客已下單等事實，故意將手機寄出，最后通過網(wǎng)絡(luò)起訴方式促成手機變現(xiàn)？而這些強制售賣、變現(xiàn)的手機價格要高出市場價一大截。

 然而，根據(jù)原告訴求及提供的訂單頁面、購物聊天記錄等證據(jù)資料研判，黃某被套路的可能性不大，且黃某無法提供舉證，案涉平臺投訴記錄也無處查尋。

03 不歸還，就屬于非法侵占？

 “租賃手機”涉案金額多為幾千元，屬于小額訴訟，但平臺訴諸法院后，出于恐懼、經(jīng)驗不足等因素，大多數(shù)年輕人逃避問題導(dǎo)致不積極應(yīng)訴，錯失舉證和主張權(quán)利的機會。

 黃某就是選擇逃避，一直玩“失蹤”。

 曹中文通過村組干部找到黃某父母，聽說兒子被告到法院，黃某父母情緒有些激動：“一不偷二不搶的，怎么還把我兒子告上法庭了呢”？

 “畢竟這手機寄給您兒子了，如果是真貨，哪有不要錢的呢？不是咱的東西，咱拿著心里也不踏實，屬于不當(dāng)?shù)美。绻粴w還那就是非法侵占了。”

 “憑什么啊？不歸還，就屬于非法侵占？”

 “是啊，如果賣家沒有發(fā)現(xiàn)又沒要求歸還，咱保留手機，屬于不當(dāng)?shù)美划?dāng)賣家要求歸還時，咱理應(yīng)歸還，否則不當(dāng)?shù)美麑⒆優(yōu)榉欠ㄇ终肌！?/span>

 曹中文和村干部一起耐心與黃某父母溝通，釋法析理，化解矛盾。最終黃某父母終于同意調(diào)解：“我們也是實在人，不是咱的，一分錢也不會要！”黃某父母隨即電話聯(lián)系黃某。

 一直玩“失蹤”、在外打工的黃某接到父母電話后表示愿意留用該款手機，同意支付部分貨款。雙方經(jīng)協(xié)商，被告支付部分購機款4000元，原告撤回起訴。

 “即使法院支持了原告的部分訴訟請求，但原告平臺的租賃行為是否合理合法還值得考量。”曹中文表示，伴隨著人們消費理念的轉(zhuǎn)變，無論是何種經(jīng)營模式，只要能為消費者提供好的消費體驗，消費者就有參與消費的可能，這種模式就有生存的空間。在當(dāng)今換手機周期越來越短的大背景下，“租賃手機”或“共享手機”服務(wù)前景不排除一路向好的可能。但是，任何一個行業(yè)，只有尊重市場規(guī)律、敬畏消費者權(quán)益，才能實現(xiàn)行業(yè)自身的規(guī)范發(fā)展與長遠發(fā)展。

04觀察思考 莫讓超前消費變成“超錢消費”

 法官提醒，消費者在網(wǎng)絡(luò)租賃“共享手機”時千萬要擦亮眼睛，在當(dāng)下手機更新迭代加速的環(huán)境下，多數(shù)“共享手機”平臺是通過租賃來實現(xiàn)手機銷售的。有的公司為了追求更高利潤，通過虛假宣傳和欺騙手段進行盈利；有的提供“霸王條款”，一旦租賃逾期，原租賃會被“強制”轉(zhuǎn)換成售賣，價格則高出市場價一大截。而此類案件從約定的賠償條款看，在沒有確鑿證據(jù)的情況下，消費者仍需按合同約定執(zhí)行，不少年輕人收到法院傳票后很無助。

 法官呼吁，年輕消費群體應(yīng)考慮個人經(jīng)濟能力，樹立量入為出的理性消費觀念，理性看待社會上宣揚的超前消費理念，切勿為追趕時髦而陷入債務(wù)泥潭，讓超前消費變成“超錢消費”。

 法官表示，企業(yè)正常的商業(yè)模式創(chuàng)新需要支持，前提是必須給予消費者足夠的保障。商家有義務(wù)準(zhǔn)確完整地告知消費者“租賃手機”商業(yè)模式的詳細信息，比如什么是以租代購，究竟是租賃還是購買，還是租賃轉(zhuǎn)成購買等。此外，市場監(jiān)管部門應(yīng)加強對互聯(lián)網(wǎng)消費金融的行業(yè)監(jiān)管，特別是在“以租代買”的模式下，部分年輕人存在超額支出、隱私泄露、遭遇詐騙等風(fēng)險，對于該行業(yè)存在的違法違規(guī)行為應(yīng)及時進行監(jiān)管，保障共享手機服務(wù)等行業(yè)健康發(fā)展、行穩(wěn)致遠。