国产精品三级视频,中文一区一区三区高中清不卡免费,在线手机中文字幕,五月婷婷视频在线观看

 網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，商家利用“好評(píng)返現(xiàn)”促銷(xiāo)非常普遍，不僅線(xiàn)上電商，連線(xiàn)下餐廳、飯店也推出了各種“好評(píng)返現(xiàn)”。近日，湖北省大冶市人民法院羅家橋人民法庭審理了一起涉“好評(píng)返現(xiàn)”網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案，一消費(fèi)者在某商家消費(fèi)11元后，以收到“好評(píng)返現(xiàn)卡”為由起訴，要求商家賠償500元，被法院駁回。

消費(fèi)11元，要求賠償500元

 “親，給個(gè)好評(píng)，為您返現(xiàn)哦！”“曬圖返現(xiàn)、評(píng)論有禮。”“好評(píng)15字并曬圖，找客服領(lǐng)取3元紅包。”這種“好評(píng)返現(xiàn)”現(xiàn)象，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者一定不陌生。表面上看起來(lái)是“雙贏”，消費(fèi)者寫(xiě)幾句好評(píng)就能獲利，降低購(gòu)買(mǎi)成本，商家也能以回饋消費(fèi)者的名義擴(kuò)大銷(xiāo)量，提高知名度。殊不知，“好評(píng)返現(xiàn)”“曬圖返現(xiàn)”屬于違法行為，而現(xiàn)實(shí)生活中以“好評(píng)返現(xiàn)”違法為由“薅羊毛”者大有人在。

 2023年3月16日晚6時(shí)許，原告王某通過(guò)某外賣(mài)平臺(tái)在被告大冶某餐飲公司店鋪下單購(gòu)買(mǎi)餐品，消費(fèi)金額約11元，餐品于下單當(dāng)晚由某外賣(mài)平臺(tái)配送至王某指定收貨地址。

 “收到餐品時(shí)，發(fā)現(xiàn)有‘五星好評(píng)返現(xiàn)卡’，聯(lián)系了被告，被告也承認(rèn)了，掃碼的也是被告微信。”王某稱(chēng)，當(dāng)時(shí)隨外賣(mài)訂單收到某餐飲公司印有“好評(píng)返現(xiàn)”宣傳單2張，宣傳單上載明“全五星﹢15字以上優(yōu)質(zhì)評(píng)語(yǔ)﹢曬圖，截圖給客服微信即可獲得”，并印有“掃碼領(lǐng)紅包”“3.00元”等內(nèi)容，他便按好評(píng)返現(xiàn)卡上的要求給予某餐飲公司“五星好評(píng)”。

 當(dāng)晚7時(shí)許，王某通過(guò)微信向“客服不定時(shí)上線(xiàn)”（大冶某餐飲公司法定代表人微信名）發(fā)送兩張訂單好評(píng)截圖、一張訂單截圖、一張“掃碼領(lǐng)紅包”宣傳單圖片、兩張相關(guān)法律條款文字截圖等，要求某餐飲公司賠償500元，否則將給予差評(píng)并公開(kāi)投訴。

 某餐飲公司法定代表人認(rèn)為沒(méi)有發(fā)放好評(píng)返現(xiàn)卡，拒絕賠償。多次協(xié)商未果后，王某刪除好評(píng)，并于2024年6月訴至法院，要求某餐飲公司退一賠三，不足500元按500元賠償。

下單15次，是欺詐還是敲詐？

 法院經(jīng)審理查明，王某在2022年3月至2023年3月期間，合計(jì)在某餐飲公司下單15次，其間有一次出現(xiàn)“好評(píng)返現(xiàn)”現(xiàn)象。庭審中，雙方就該不該賠償和是否發(fā)放“好評(píng)返現(xiàn)卡”展開(kāi)激烈庭辯。原告指責(zé)被告欺詐消費(fèi)者，被告則懷疑原告涉嫌敲詐。

 庭審中，王某認(rèn)為，好評(píng)返現(xiàn)卡利用利益誘導(dǎo)消費(fèi)者給出虛假好評(píng)，欺詐消費(fèi)者，扭曲了商品或者服務(wù)的真實(shí)性，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，屬于虛假宣傳行為。他訴稱(chēng)，《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二章第八條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。某餐飲公司利用好評(píng)返現(xiàn)卡的方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者在評(píng)論區(qū)發(fā)表好評(píng)，以此來(lái)誤導(dǎo)后續(xù)消費(fèi)者對(duì)涉案商品質(zhì)量的判斷，主觀上具有欺詐故意，客觀上實(shí)施了欺詐行為，消費(fèi)者基于虛構(gòu)的好評(píng)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知，繼而作出購(gòu)買(mǎi)商品的意思表示，因此某餐飲公司對(duì)其構(gòu)成欺詐，應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七章第五十五條進(jìn)行退一賠三，增加賠償金額不足500元按500元賠償。某餐飲公司也承認(rèn)放置了好評(píng)返現(xiàn)卡，王某也于2023年3月16日收到好評(píng)返現(xiàn)卡后，再未在被告店鋪下單。

 庭審中，某餐飲公司法定代表人認(rèn)為，2023年3月16日他根本沒(méi)有在外賣(mài)上放好評(píng)返現(xiàn)卡，他懷疑王某存在敲詐，是“專(zhuān)門(mén)做這個(gè)事的”。他辯稱(chēng)，王某主張通過(guò)掃描好評(píng)返現(xiàn)卡上的二維碼直接加他微信，而王某2023年3月16日下的訂單里根本不存在好評(píng)返現(xiàn)卡，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他已經(jīng)不再發(fā)放好評(píng)返現(xiàn)卡了。他承認(rèn)2022年曾用過(guò)好評(píng)返現(xiàn)卡，但當(dāng)時(shí)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員告訴他用好評(píng)返現(xiàn)卡違法，因此2022年之后，公司已停止發(fā)放好評(píng)返現(xiàn)卡。

依據(jù)不足，法院駁回訴求

 主審法官呂洋圍繞某餐飲公司是否發(fā)放好評(píng)返現(xiàn)卡、是否存在欺詐這兩個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)開(kāi)展法庭調(diào)查。

 第一次法庭調(diào)查顯示，某餐飲公司無(wú)法證實(shí)沒(méi)有使用好評(píng)返現(xiàn)卡，而王某也無(wú)法證實(shí)當(dāng)天的好評(píng)返現(xiàn)卡放在外賣(mài)里面，根據(jù)“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”原則，王某應(yīng)承擔(dān)舉證不能的責(zé)任。

 那么本案只剩下第二個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)，即某餐飲公司是否存在欺詐行為。

 結(jié)合第二次法庭調(diào)查，法官經(jīng)審理認(rèn)為，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，賠償?shù)慕痤~不足500元的，按500元賠償。

 法官認(rèn)為，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，民法上的欺詐，需同時(shí)滿(mǎn)足行為人主觀上有欺詐故意，客觀上有故意告知虛假情況或故意隱瞞真實(shí)情況，致使當(dāng)事人基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)作出意思表示等條件。本案中，王某合計(jì)在某餐飲公司下單15次，其間也收到過(guò)好評(píng)返現(xiàn)卡，王某如認(rèn)為某餐飲公司存在欺詐消費(fèi)者或虛假宣傳相關(guān)餐品的行為，則應(yīng)審慎下單，而王某一方面認(rèn)為某餐飲公司“好評(píng)返現(xiàn)”行為違法，另一方面繼續(xù)在某餐飲公司下單外賣(mài)餐飲多達(dá)15次，可見(jiàn)王某對(duì)某餐飲公司提供的餐品是認(rèn)可的。

 因此，法官判定，王某僅以某餐飲公司提供好評(píng)返現(xiàn)卡宣傳單的行為即主張其受到了某餐飲公司的欺詐，依據(jù)不足，不予支持，駁回王某“不足500元按500元賠償”的訴求。

 “發(fā)放好評(píng)返現(xiàn)卡不等于欺詐。值得注意的是，許多優(yōu)質(zhì)商家法律意識(shí)淡薄，也在發(fā)放或變相發(fā)放好評(píng)返現(xiàn)卡。”呂洋表示，如有證據(jù)證實(shí)某餐飲公司存在欺詐行為，法院會(huì)支持王某的訴求。同樣，如有證據(jù)證實(shí)某餐飲公司通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”方式引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)其餐品給予肯定性評(píng)價(jià)，該公司違法行為理應(yīng)受到行政處罰，但也不排除消費(fèi)者長(zhǎng)期以此威脅商家獲取不當(dāng)利益的可能。

 一審判決后，王某不服，上訴至黃石市中級(jí)人民法院，黃石中院維持了原判。

觀察思考
規(guī)范平臺(tái)監(jiān)管營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

 “駁回原告訴求，并非支持商家‘好評(píng)返現(xiàn)’行為。”該案主審法官呂洋表示，司法實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”現(xiàn)象予以規(guī)范，以保護(hù)消費(fèi)者和合法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，維護(hù)正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

 目前，許多商家（甚至包括信譽(yù)好的商家）通過(guò)返現(xiàn)、優(yōu)惠券等方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者在收到商品后給予好評(píng)，以此提升店鋪的信譽(yù)和銷(xiāo)量。這種現(xiàn)象雖然短期內(nèi)對(duì)商家和消費(fèi)者有一定好處，但也帶來(lái)了不少問(wèn)題和爭(zhēng)議。

 評(píng)價(jià)是消費(fèi)者了解商品品質(zhì)、作出購(gòu)買(mǎi)決策的重要參考信息。但商家以“好評(píng)返現(xiàn)”的形式鼓勵(lì)和誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品給出虛假好評(píng)，這一行為往往導(dǎo)致評(píng)價(jià)不真實(shí)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，擾亂了平臺(tái)評(píng)價(jià)機(jī)制，使得其他消費(fèi)者無(wú)法獲取商品真實(shí)準(zhǔn)確的信息，作出不準(zhǔn)確的消費(fèi)決策，不僅誤導(dǎo)了其他消費(fèi)者，也對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序造成了不良影響，嚴(yán)重破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

 《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過(guò)組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令停止違法行為，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

 《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》（2024年5月6日國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令第91號(hào)公布自2024年9月1日起施行）第九條第一款第五項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列行為，對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體以及商品銷(xiāo)售狀況、交易信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶(hù)評(píng)價(jià)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾：（五）以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶(hù)作出指定好評(píng)、點(diǎn)贊、定向投票等互動(dòng)行為。第三十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定第八條、第九條的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二十條的規(guī)定處罰。

 法官表示，“好評(píng)返現(xiàn)”雖然在一定程度上幫助商家提升了銷(xiāo)量和信譽(yù)，但也帶來(lái)了虛假評(píng)價(jià)、消費(fèi)者信任危機(jī)等問(wèn)題，也給“薅羊毛”者可乘之機(jī)。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)需加強(qiáng)監(jiān)管，確保評(píng)價(jià)體系的公正性。商家要合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)誠(chéng)信自律意識(shí)，通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來(lái)贏得真實(shí)好評(píng)。消費(fèi)者在享受購(gòu)物樂(lè)趣的同時(shí)，應(yīng)理性對(duì)待返現(xiàn)誘惑，真實(shí)客觀評(píng)價(jià)網(wǎng)購(gòu)商品，不要為了蠅頭小利而作出虛假好評(píng)，更不要以此為由威脅商家從而獲取不當(dāng)利益。

 法官提醒消費(fèi)者，如發(fā)現(xiàn)“好評(píng)返現(xiàn)”“好評(píng)返物”等類(lèi)似刷單行為，請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)（如錄好視頻，確定好評(píng)返現(xiàn)卡就是商家放進(jìn)去的，防止商家不認(rèn)賬）可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或平臺(tái)投訴，要求依法處理，也可以撥打12315熱線(xiàn)進(jìn)行投訴舉報(bào)，共同抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。