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當事人雙方各執(zhí)一詞，她深入現(xiàn)場、實地了解，用事實說話；面對艱難達成的調解協(xié)議，卻擔心是否能按期履行，她引入擔保機制，讓權益方吃下“定心丸”。她叫殷芳，全國優(yōu)秀法官、荊州市中級人民法院民事審判第二庭副庭長。

矛盾對立、爭議激烈，如何讓當事雙方握手言和？調解，正是化解糾紛的“法寶”。殷芳年均結案90余件，有數(shù)百件糾紛案件經她調解達成和解。

人民法院調解制度是矛盾糾紛多元化解機制的重要一環(huán)，是加快推進社會治理現(xiàn)代化的重要部分。在20多年的司法實踐中，殷芳堅持調解化糾紛，在巧用法、理、情上下足“繡花功夫”，用責任和愛心詮釋法律的莊嚴和溫暖，努力使每一起糾紛真正案結事了。

耐心調解 融合法理情理

來自四川的老余在打工中受傷致殘，家屬情緒激動，將傷者抬到法院： “不賠錢就把人留下！”而另一方，老余打工的建筑企業(yè)是一家有限公司，無力一次性清償，連連叫苦：“一次性賠償30余萬元確實拿不出，只得申請破產。”

9年前，殷芳從基層法院刑事審判庭遴選到荊州市中級人民法院，走上民事審判崗位，剛調任不久，這起侵權糾紛上訴案件“難住”了她。

直接宣判，確實維護了被侵權人合法權益，可企業(yè)一旦破產，傷者可能得不到任何賠償。一時間，辦案仿佛陷入了“兩敗俱傷”的困局。

轉機就出現(xiàn)在一次與企業(yè)的深談。“我們也希望妥善解決糾紛，但一次性拿出 30 多萬，確實做不到。”企業(yè)負責人的一番話，讓殷芳看到了“有得談”的可能。她抓住突破口，一遍遍釋理說法，企業(yè)表示愿意清償，但希望分期賠付。最終，雙方達成了分期賠付30余萬元的調解協(xié)議。

公正是群眾不變的訴求，更是法官的歸宿，要讓當事人認可公正，就不能一判了之。

“法官不能只是簡單辦案，要善于在法律框架內找到觸動當事人對于法理、情理的平衡點，既解‘法結’，又解‘心結’。”殷芳說。

如今，盡力運用調解定分止爭，早已成了殷芳辦案的首選方式。她經常在開庭前將雙方當事人叫在一起，見縫插針地調解；庭審中，隨時通過當事人的訴求、態(tài)度判斷是否有調解的可能；判決前，反復溝通，絕不輕易下判……只要有和解的一絲可能，她就不放棄。

自調任民二庭工作以來，經她調解、撤訴的案件近300件，無一申訴上訪。

工匠精神 錘煉調解本領

對于調解，殷芳有自己的一套心得體會：“解‘疙瘩’不能一刀切，法官要把道理和法律講得透徹，感情上和當事人共鳴。這是鐵杵磨成針的功夫，要以情為引，就事論理講法，沒有細心耐心不行。”

民事侵權糾紛中，房屋損害、用水采光等物權糾紛，事實難辨，賠償標準難定。面對這些“疑難雜癥”，殷芳有“對癥藥”。

梁某和黃某是上下樓鄰居，樓下的黃某家衛(wèi)生間頂部漏水，認為是樓上出了問題，樓上的梁某說，自家即使不用水，樓下依然漏，責任不在自家。各說各有理，從一審到二審，這起糾紛鬧了兩年多。

坐在辦公室如何理清問題、找準癥結？殷芳決定到現(xiàn)場去。

她請來專業(yè)裝修公司，對漏水部位開挖，查找癥結。原來，梁某家的衛(wèi)生間底部有大量積水，被封在水泥板下。案件爭議焦點的根源終于找到，明白緣由的雙方當事人豁然開朗。很快，在殷芳的主持下，雙方達成調解協(xié)議，梁某將衛(wèi)生間改成衣帽間，并封住所有進水管，而挖掘衛(wèi)生間等鑒定費由雙方共同承擔。

民事訴訟中，強調當事人舉證，原則上，法官不需要主動取證。但殷芳卻堅持到現(xiàn)場實地調查， “只有事實清楚了，法官才更了然于心，才更利于解決糾紛。”如今，用事實說話，到現(xiàn)場了解問題、解決問題，成為她辦案的必經“程序”。

達成調解協(xié)議，賠償金能否及時給付，關系著受損害權利人的切身利益。

張某駕駛摩托車撞倒劉某，造成劉某重型顱腦損傷。一次次艱難調解中，雙方認可了50萬元賠償金數(shù)額，卻對給付方式始終無法達成一致。

張某希望分期給付，可他在一審時曾試圖轉移財產的行為，讓劉某家屬質疑其誠信。調解陷入僵局。

查閱相關司法解釋和同類型案例資料后，殷芳找到了雙方認可的方式，引入調解擔保機制——張某將其女兒的一處商鋪作為賠償擔保，在此前提下，雙方達成了分3期支付50萬元賠償款的協(xié)議。

調解擔保為誠信“背書”，消除了當事人顧慮，有效保障了調解協(xié)議全面履行。劉某家屬握著殷芳的手連聲道謝。

辦案有效率，調解講方法。殷芳還摸索出“聽述法” “釋明引導法” “擱置矛盾法” “換位思考法”等一系列切實有效的調解工作方法，兼顧了法理情理，化解了大批矛盾尖銳的民事糾紛。

當事人點贊，殷法官是公正執(zhí)法的“包青天”；同事說，殷庭長是“專家型法官”。她卻說，既然穿上了代表公平與正義的法袍，就要以工匠精神對待這份職業(yè)，為社會樹立正確的司法價值導向。

堅持信仰 弘揚法治精神

在涉及金額較大的侵權賠償糾紛中，提醒當事人誠實守信的重要性；在審理相鄰物權糾紛案件中，向雙方講互敬互愛的傳統(tǒng)故事，引導當事人和睦相處……多年來，殷芳辦案有個習慣——因案釋法。

老李在房屋原址新建了5層樓房，不久，與之緊鄰的一棟4層樓房出現(xiàn)傾斜、開裂。

多年的鄰居將老李告上法庭，要求賠償因房屋損壞帶來的財產損失。一審宣判后，老李對20萬元的賠償金額不認可，提起上訴。

在傾斜開裂房屋前，她請來建筑行業(yè)專家，對于房屋損壞程度、維修所需賠償金額提供專業(yè)意見；在雙方家門口，她向這對幾十年的老鄰居動之以情，苦口婆心明晰法理……最終，雙方達成調解協(xié)議，老李向鄰居支付11萬元財產損害賠償金。

4年鄰里矛盾畫上句號，兩家人回歸和睦生活。老李感謝地說： “殷法官，我雖然懂法，但覺得法律離生活很遠，是您讓我明白了這個觀點是錯誤的！”鄰居也連聲說： “殷法官，是您讓我相信法律就在身邊！”

每每聽到當事人這樣說，殷芳總是欣慰不已，認為付出再多也值得。

殷芳的因案釋法，融入到辦案的全過程，特別是對于沒有達成調解最終判決的案件，她會跟每一個當事人講清楚結果為什么是這樣，讓當事人通過這一次訴訟增加法律意識、法律觀念，在以后從事民事行為中可以更好地保護自己。

“在辦案中播撒法治精神，更好地普及社會主義法治理念、弘揚社會主義法治精神，希望大家一提到‘法’，想到的就是公平、正義、權利、尊重和保障，對法律始終保持信任感。”基層司法工作者能為法治中國做些什么？弘揚法治精神，讓法治信仰在群眾心中植根，是殷芳的答案。

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