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當(dāng)事人雙方各執(zhí)一詞，她深入現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)地了解，用事實(shí)說(shuō)話；面對(duì)艱難達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，卻擔(dān)心是否能按期履行，她引入擔(dān)保機(jī)制，讓權(quán)益方吃下“定心丸”。她叫殷芳，全國(guó)優(yōu)秀法官、荊州市中級(jí)人民法院民事審判第二庭副庭長(zhǎng)。

矛盾對(duì)立、爭(zhēng)議激烈，如何讓當(dāng)事雙方握手言和？調(diào)解，正是化解糾紛的“法寶”。殷芳年均結(jié)案90余件，有數(shù)百件糾紛案件經(jīng)她調(diào)解達(dá)成和解。

人民法院調(diào)解制度是矛盾糾紛多元化解機(jī)制的重要一環(huán)，是加快推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要部分。在20多年的司法實(shí)踐中，殷芳堅(jiān)持調(diào)解化糾紛，在巧用法、理、情上下足“繡花功夫”，用責(zé)任和愛(ài)心詮釋法律的莊嚴(yán)和溫暖，努力使每一起糾紛真正案結(jié)事了。

耐心調(diào)解 融合法理情理

來(lái)自四川的老余在打工中受傷致殘，家屬情緒激動(dòng)，將傷者抬到法院： “不賠錢(qián)就把人留下！”而另一方，老余打工的建筑企業(yè)是一家有限公司，無(wú)力一次性清償，連連叫苦：“一次性賠償30余萬(wàn)元確實(shí)拿不出，只得申請(qǐng)破產(chǎn)。”

9年前，殷芳從基層法院刑事審判庭遴選到荊州市中級(jí)人民法院，走上民事審判崗位，剛調(diào)任不久，這起侵權(quán)糾紛上訴案件“難住”了她。

直接宣判，確實(shí)維護(hù)了被侵權(quán)人合法權(quán)益，可企業(yè)一旦破產(chǎn)，傷者可能得不到任何賠償。一時(shí)間，辦案仿佛陷入了“兩敗俱傷”的困局。

轉(zhuǎn)機(jī)就出現(xiàn)在一次與企業(yè)的深談。“我們也希望妥善解決糾紛，但一次性拿出 30 多萬(wàn)，確實(shí)做不到。”企業(yè)負(fù)責(zé)人的一番話，讓殷芳看到了“有得談”的可能。她抓住突破口，一遍遍釋理說(shuō)法，企業(yè)表示愿意清償，但希望分期賠付。最終，雙方達(dá)成了分期賠付30余萬(wàn)元的調(diào)解協(xié)議。

公正是群眾不變的訴求，更是法官的歸宿，要讓當(dāng)事人認(rèn)可公正，就不能一判了之。

“法官不能只是簡(jiǎn)單辦案，要善于在法律框架內(nèi)找到觸動(dòng)當(dāng)事人對(duì)于法理、情理的平衡點(diǎn)，既解‘法結(jié)’，又解‘心結(jié)’。”殷芳說(shuō)。

如今，盡力運(yùn)用調(diào)解定分止?fàn)帲缫殉闪艘蠓嫁k案的首選方式。她經(jīng)常在開(kāi)庭前將雙方當(dāng)事人叫在一起，見(jiàn)縫插針地調(diào)解；庭審中，隨時(shí)通過(guò)當(dāng)事人的訴求、態(tài)度判斷是否有調(diào)解的可能；判決前，反復(fù)溝通，絕不輕易下判……只要有和解的一絲可能，她就不放棄。

自調(diào)任民二庭工作以來(lái)，經(jīng)她調(diào)解、撤訴的案件近300件，無(wú)一申訴上訪。

工匠精神 錘煉調(diào)解本領(lǐng)

對(duì)于調(diào)解，殷芳有自己的一套心得體會(huì)：“解‘疙瘩’不能一刀切，法官要把道理和法律講得透徹，感情上和當(dāng)事人共鳴。這是鐵杵磨成針的功夫，要以情為引，就事論理講法，沒(méi)有細(xì)心耐心不行。”

民事侵權(quán)糾紛中，房屋損害、用水采光等物權(quán)糾紛，事實(shí)難辨，賠償標(biāo)準(zhǔn)難定。面對(duì)這些“疑難雜癥”，殷芳有“對(duì)癥藥”。

梁某和黃某是上下樓鄰居，樓下的黃某家衛(wèi)生間頂部漏水，認(rèn)為是樓上出了問(wèn)題，樓上的梁某說(shuō)，自家即使不用水，樓下依然漏，責(zé)任不在自家。各說(shuō)各有理，從一審到二審，這起糾紛鬧了兩年多。

坐在辦公室如何理清問(wèn)題、找準(zhǔn)癥結(jié)？殷芳決定到現(xiàn)場(chǎng)去。

她請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)裝修公司，對(duì)漏水部位開(kāi)挖，查找癥結(jié)。原來(lái)，梁某家的衛(wèi)生間底部有大量積水，被封在水泥板下。案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)的根源終于找到，明白緣由的雙方當(dāng)事人豁然開(kāi)朗。很快，在殷芳的主持下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，梁某將衛(wèi)生間改成衣帽間，并封住所有進(jìn)水管，而挖掘衛(wèi)生間等鑒定費(fèi)由雙方共同承擔(dān)。

民事訴訟中，強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人舉證，原則上，法官不需要主動(dòng)取證。但殷芳卻堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查， “只有事實(shí)清楚了，法官才更了然于心，才更利于解決糾紛。”如今，用事實(shí)說(shuō)話，到現(xiàn)場(chǎng)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題，成為她辦案的必經(jīng)“程序”。

達(dá)成調(diào)解協(xié)議，賠償金能否及時(shí)給付，關(guān)系著受損害權(quán)利人的切身利益。

張某駕駛摩托車(chē)撞倒劉某，造成劉某重型顱腦損傷。一次次艱難調(diào)解中，雙方認(rèn)可了50萬(wàn)元賠償金數(shù)額，卻對(duì)給付方式始終無(wú)法達(dá)成一致。

張某希望分期給付，可他在一審時(shí)曾試圖轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)的行為，讓劉某家屬質(zhì)疑其誠(chéng)信。調(diào)解陷入僵局。

查閱相關(guān)司法解釋和同類(lèi)型案例資料后，殷芳找到了雙方認(rèn)可的方式，引入調(diào)解擔(dān)保機(jī)制——張某將其女兒的一處商鋪?zhàn)鳛橘r償擔(dān)保，在此前提下，雙方達(dá)成了分3期支付50萬(wàn)元賠償款的協(xié)議。

調(diào)解擔(dān)保為誠(chéng)信“背書(shū)”，消除了當(dāng)事人顧慮，有效保障了調(diào)解協(xié)議全面履行。劉某家屬握著殷芳的手連聲道謝。

辦案有效率，調(diào)解講方法。殷芳還摸索出“聽(tīng)述法” “釋明引導(dǎo)法” “擱置矛盾法” “換位思考法”等一系列切實(shí)有效的調(diào)解工作方法，兼顧了法理情理，化解了大批矛盾尖銳的民事糾紛。

當(dāng)事人點(diǎn)贊，殷法官是公正執(zhí)法的“包青天”；同事說(shuō)，殷庭長(zhǎng)是“專(zhuān)家型法官”。她卻說(shuō)，既然穿上了代表公平與正義的法袍，就要以工匠精神對(duì)待這份職業(yè)，為社會(huì)樹(shù)立正確的司法價(jià)值導(dǎo)向。

堅(jiān)持信仰 弘揚(yáng)法治精神

在涉及金額較大的侵權(quán)賠償糾紛中，提醒當(dāng)事人誠(chéng)實(shí)守信的重要性；在審理相鄰物權(quán)糾紛案件中，向雙方講互敬互愛(ài)的傳統(tǒng)故事，引導(dǎo)當(dāng)事人和睦相處……多年來(lái)，殷芳辦案有個(gè)習(xí)慣——因案釋法。

老李在房屋原址新建了5層樓房，不久，與之緊鄰的一棟4層樓房出現(xiàn)傾斜、開(kāi)裂。

多年的鄰居將老李告上法庭，要求賠償因房屋損壞帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)損失。一審宣判后，老李對(duì)20萬(wàn)元的賠償金額不認(rèn)可，提起上訴。

在傾斜開(kāi)裂房屋前，她請(qǐng)來(lái)建筑行業(yè)專(zhuān)家，對(duì)于房屋損壞程度、維修所需賠償金額提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；在雙方家門(mén)口，她向這對(duì)幾十年的老鄰居動(dòng)之以情，苦口婆心明晰法理……最終，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，老李向鄰居支付11萬(wàn)元財(cái)產(chǎn)損害賠償金。

4年鄰里矛盾畫(huà)上句號(hào)，兩家人回歸和睦生活。老李感謝地說(shuō)： “殷法官，我雖然懂法，但覺(jué)得法律離生活很遠(yuǎn)，是您讓我明白了這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的！”鄰居也連聲說(shuō)： “殷法官，是您讓我相信法律就在身邊！”

每每聽(tīng)到當(dāng)事人這樣說(shuō)，殷芳總是欣慰不已，認(rèn)為付出再多也值得。

殷芳的因案釋法，融入到辦案的全過(guò)程，特別是對(duì)于沒(méi)有達(dá)成調(diào)解最終判決的案件，她會(huì)跟每一個(gè)當(dāng)事人講清楚結(jié)果為什么是這樣，讓當(dāng)事人通過(guò)這一次訴訟增加法律意識(shí)、法律觀念，在以后從事民事行為中可以更好地保護(hù)自己。

“在辦案中播撒法治精神，更好地普及社會(huì)主義法治理念、弘揚(yáng)社會(huì)主義法治精神，希望大家一提到‘法’，想到的就是公平、正義、權(quán)利、尊重和保障，對(duì)法律始終保持信任感。”基層司法工作者能為法治中國(guó)做些什么？弘揚(yáng)法治精神，讓法治信仰在群眾心中植根，是殷芳的答案。

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