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 名醫(yī)坐鎮(zhèn)、真人體驗(yàn)、效果直擊！”

 這些令人心動的廣告，你是否也曾在種草貼、直播間看到過？

 隨著消費(fèi)觀念改變以及“顏值經(jīng)濟(jì)”的興起，醫(yī)美行業(yè)快速發(fā)展。2022年我國醫(yī)美市場規(guī)模達(dá)到4934億元，預(yù)計(jì)到2025年將超過8000億元。

 同時，醫(yī)美行業(yè)通過直播平臺“野蠻生長”，不少主播的直播話術(shù)充斥著各種容貌焦慮、虛假宣傳等內(nèi)容。

 這些所謂的“低價”“破價”醫(yī)美項(xiàng)目可信嗎？直播間產(chǎn)品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)？消費(fèi)者又該如何辨別關(guān)于醫(yī)美那些事兒？

 近日，武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院東湖科學(xué)城人民法庭審理了一起某醫(yī)美主播與某經(jīng)紀(jì)公司合同糾紛案。

基本案情

 花花（化名）是一位美容領(lǐng)域博主。2022年，花花和某經(jīng)紀(jì)公司達(dá)成《醫(yī)美達(dá)人合作協(xié)議》，就合作形式、合作內(nèi)容、雙方權(quán)利義務(wù)、分成方式等進(jìn)行了明確約定。

 合同簽訂后，花花把某視頻平臺的賬號作為雙方共同合作的自媒體賬號進(jìn)行運(yùn)營，以吸引消費(fèi)者并引流至該公司合作的醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)美手術(shù)。

 為提升花花的粉絲量，該公司投入金錢充值平臺幣，購買網(wǎng)絡(luò)水軍以抬高直播間人氣。在花花直播過程中，該公司多次要求花花“把臉畫的夸張一點(diǎn)，畫一些疤痕，吸引消費(fèi)者”“弄得越奇怪，就越能留住人”，還稱該行為系合理的形象設(shè)計(jì)。

 2022年9月至2023年1月，花花通過直播間引流了多名客戶到某醫(yī)療美容醫(yī)院進(jìn)行消費(fèi)，為該公司帶來不少收益。

 該經(jīng)紀(jì)公司與花花進(jìn)行了結(jié)算，并向其支付部分合作收益。經(jīng)雙方確認(rèn)，2022年12月雙方合作收益本應(yīng)為6000余元，但該公司以花花在直播期間存在消極直播、沒有每天進(jìn)行直播為由扣減2000元，僅支付花花4000余元，隨后花花停止直播并要求解除合作。

 2023年1月，因不愿解除合同，該公司向花花的微信發(fā)送“支付巨額違約金，如不支付則全平臺封殺”等威脅性消息。

 2023年6月，該公司一紙?jiān)V狀將花花告上法院，稱合作期間，花花出現(xiàn)擅自停播行為，其違約行為導(dǎo)致了公司的重大損失和預(yù)期可得利益損失，要求花花賠償違約金100萬元，并將花花名下的主播賬號收歸經(jīng)紀(jì)公司所有。

 花花辯稱，該公司先未按照約定分成，扣減自己應(yīng)得的利益2000元，且公司多次要求她采取“貼假下巴”“針管貼鼻子”“畫疤痕”等方式直播，以獲取流量熱度、欺騙消費(fèi)者的行為涉嫌違法犯罪，自己有權(quán)拒絕履行，要求解除合同。

法院判決

 法院審理認(rèn)為：在合同履行過程中，該公司通過充值、購買網(wǎng)絡(luò)水軍為花花漲粉，制造虛假粉絲量，并要求花花使用畫刀疤臉方式吸引人氣進(jìn)行虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，污染了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，擾亂了市場秩序，該推廣行為與合作協(xié)議中該公司應(yīng)當(dāng)履行的商業(yè)推廣及合理形象設(shè)計(jì)義務(wù)不符，違反了合同應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，該公司在花花停止直播后，要求其繼續(xù)履行，花花有權(quán)拒絕該公司不合法的要求。

 其次，雙方合作協(xié)議約定了分成方式，并沒有就花花應(yīng)當(dāng)履行的主播時長、視頻更新時間等內(nèi)容作出明確約定，協(xié)議也并沒約定該公司可以扣減主播收益的情形，該公司違反其應(yīng)當(dāng)向花花支付收益的義務(wù)，隨意扣減收益的行為超出合同約定的內(nèi)容，因此，該經(jīng)紀(jì)公司違約在先，花花有權(quán)解除雙方的合同。

 法院依法駁回了該公司全部訴訟請求。

法官說法

 2023年5月，國家市場監(jiān)管總局、公安部、國家藥監(jiān)局等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》，要求各地區(qū)各有關(guān)部門加大對醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管力度，對醫(yī)療美容行業(yè)虛假宣傳、價格欺詐等突出問題保持“露頭就打”的高壓態(tài)勢。

 醫(yī)療美容既具有醫(yī)療服務(wù)的特性，也兼具消費(fèi)屬性。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買醫(yī)美服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。如果帶貨主播在推介商品或服務(wù)時有欺詐行為，被欺騙的消費(fèi)者還可以主張懲罰性賠償。