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 “什么是調(diào)解？”“調(diào)解真的有用嗎？”“我占理憑什么要接受調(diào)解？”“撤訴了他會(huì)不會(huì)不認(rèn)賬了？”“我太遠(yuǎn)了不方便簽字怎么辦？”伴隨著對(duì)當(dāng)事人疑惑的解答，恩施市法院新塘人民法庭轉(zhuǎn)變工作思路，實(shí)現(xiàn)兩天出具4份司法確認(rèn)裁定，3份撤訴裁定，實(shí)現(xiàn)“調(diào)撤解紛”加速度。

01

電話“推銷員”

          “調(diào)解就是在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，大家各讓一步，和和氣氣的化解糾紛，調(diào)解書具有同判決書一樣的法律效力，而且生效更快。”

 早上八點(diǎn)半，一坐上工位，法官助理小周就開始挨個(gè)給面前一堆卷宗里的當(dāng)事人打電話，一邊耐心解釋什么是調(diào)解、調(diào)解的效力，一邊根據(jù)當(dāng)事人的訴狀內(nèi)容勸他們通過(guò)調(diào)解方式化解糾紛。

 “本來(lái)他欠我的錢都不多，只要被告態(tài)度好，法官你說(shuō)怎么搞都行?！甭犕杲忉尯蟮脑婊腥淮笪颍硎咀约涸敢饨邮芊ㄍフ{(diào)解。

 新塘法庭干警每天都會(huì)化身電話推銷員，在收到訴狀后，及時(shí)聯(lián)系雙方當(dāng)事人，為當(dāng)事人解答疑慮，提供非訴選擇，著眼于以調(diào)解方式化解矛盾糾紛，一上午，法官助理小周就調(diào)解好了一個(gè)案子，促成一個(gè)當(dāng)事人撤訴。

02

平衡“藝術(shù)家”

          話沒說(shuō)開、說(shuō)透，矛盾糾紛就不可能真正得到化解，人民法院要在中間當(dāng)好平衡原、被告關(guān)系的“藝術(shù)家”。

 “俗話說(shuō)有理也要讓三分，得饒人處且饒人，都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，低頭不見抬頭見，何必把關(guān)系鬧生分了，何況你做的工程確實(shí)有瑕疵，不如減讓部分工程款，讓被告當(dāng)庭支付了，你就撤訴，握手言和，大家以后還是好朋友?！?/span>

 原告張某與被告李某本是好朋友，張某雇請(qǐng)李某為自家翻修房屋，完工后，張某認(rèn)為李某翻修工程有瑕疵，所以拒絕支付剩余工程款，李某遂訴至新塘人民法庭。

 在該案件開庭的前一天，承辦法官再次嘗試與原告溝通，試圖化開原、被告之間的心結(jié)。

 “工錢不是我不給，而是工程存在瑕疵，沒有給我把事情做好前，我是不會(huì)給的?！?/span>

 “我們與李某溝通過(guò)了，他也愿意做出減讓，只要你同意當(dāng)庭給錢，他愿意撤訴。”

 法庭干警將被告約來(lái)法庭后，表示通過(guò)與原告電話溝通，張某也愿意做出退步，希望李某也能退一步海闊天空。經(jīng)過(guò)法官耐心勸解，張某、李某自行達(dá)成協(xié)議，被告當(dāng)場(chǎng)將剩余工錢通過(guò)法院轉(zhuǎn)給原告，原告也隨即撤回起訴。當(dāng)天下午，另一個(gè)類似案件經(jīng)過(guò)法庭調(diào)解，原告也自愿撤回起訴。

03

便民“一線牽”

          第二天調(diào)解結(jié)案的三個(gè)案件當(dāng)事人分別在湖南長(zhǎng)沙、陜西漢中、湖北武漢，標(biāo)的不大，可是距離卻太遠(yuǎn)，聽聞可以線上開庭調(diào)解時(shí)，他們心中仍舊存有疑慮。

 “網(wǎng)上開庭調(diào)解也是可以線上簽字的，而且我們?nèi)啼浺翡浵瘢挥脫?dān)心。”

 感受到法庭干警實(shí)實(shí)在在為他們著想的心意后，他們欣然同意線上調(diào)解，調(diào)解不成再開庭。調(diào)解成功后，法庭干警當(dāng)即通過(guò)司法確認(rèn)形式下達(dá)裁定，為他們解決問(wèn)題時(shí)還減輕負(fù)擔(dān)。

 幾通電話化解心頭難題，新塘法庭針對(duì)事實(shí)清楚，證據(jù)充足，當(dāng)事人在外地的案件，主動(dòng)提出適用線上調(diào)解、線上開庭，消除“傳票+開庭”的訴訟模式往返路費(fèi)、食宿費(fèi)用高以及花費(fèi)的時(shí)間成本高的難題，為當(dāng)事人債權(quán)勝利實(shí)現(xiàn)平山移海。

 新塘法庭通過(guò)探索常態(tài)化訴前介入，通過(guò)電話聯(lián)系雙方當(dāng)事人，了解調(diào)解意愿，將案件初步篩選，做到“審調(diào)”分流，面對(duì)存在調(diào)解基礎(chǔ)的案件，將法庭自身力量與多元調(diào)解平臺(tái)相結(jié)合，探索出適合自身實(shí)際的實(shí)質(zhì)解紛道路。2024年以來(lái)，調(diào)撤率達(dá)到73.51%，同比提升23.3%，做到了將新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)貫徹落實(shí)，讓糾紛不再揪心。