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近日，葛洲壩人民法院立案庭和民三庭共同收到了一封來自河北獻縣的感謝信，原來是當事人在未跑腿、未與法官見面的情況下，完成了從立案、撤訴直至收到退還的訴訟費全過程。

8月，在原告身在外地、又未請專業律師的情況下，該院立案庭主動通過電話溝通，告知原告代理人如何在網上立案，立案庭蔣新、吳瑩等人耐心、熱情地接聽其咨詢電話，解答了有關程序、材料、費用的種種疑問。而當民三團隊接案后，第一時間將傳票送達給被告，其主動尋求協商，按約定履行了近三十余萬元的合同內容，原告答應撤訴。在辦理撤訴的過程中，民三庭書記員陳穎主動通過微信、YY告知其怎樣辦理撤訴、怎樣退費，并考慮到對方時間、成本等因素簡化了撤訴筆錄這一程序，由書記員幫其郵寄送達裁定書，當事人也積極配合及時寄回送達回證。

從8月29日正式立案到9月26日案結事了，不到一個月的時間，借助網絡信息高效解決了此案。