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    “四心工作法”    化干戈為玉帛

    鄭俊峰同志于1985年參加法院工作，先后在本縣南河、楊柳、紅山三個基層人民法庭工作，歷任副庭長、庭長，長期戰斗在審判工作第一線。他深刻體會到，法庭審理婚姻家庭、勞動爭議、房地產、侵權損害賠償、相鄰糾紛、合同糾紛等民事案件，如處理不當，矛盾易激化，民事糾紛可能轉化為刑事案件。為及時地處理好這些形形色色的民事案件，他常常帶著親情化、人性化的色彩調解案件，使當事人心里的疙瘩慢慢解開；并運用多種調解技巧，巧妙化解雙方當事人之間的矛盾，讓多年的糾葛因一笑而泯恩仇。在多年的民事審判實踐中他悉心探索，總結出了“四心”工作法。

    一是以“公心”化解矛盾。為了公正處理案件，鄭俊峰對待當事人總是不偏不倚，公正執法，贏得了當事人的尊敬。如劉某等50民工訴河北某縣古建園林雕塑廠和該縣某文化發展有限公司拖欠民工工資一案。該公司是縣政府招商引資的企業，為發展英山旅游業在吳家山天堂寨風景區內興建道觀寺廟群，將武圣宮和民俗文化村等一期工程發包給河北某縣古建園林雕塑廠承建，由于該廠負責人王某屬一個體工商戶，無建筑資質，加之承建過程中管理不善，導致拖欠100多名民工工資60余萬元。不少民工多次找兩被告協商未果，便到省政府集體上訪，后經縣委、縣政府派員做工作，其中50多名民工才依法提起了訴訟。在審理過程中，鄭俊峰同志秉公辦事，積極做好民工的“穩定”工作，說服不得違法阻礙和影響該文化發展公司建設項目的正常施工，給招商引資創造一個良好的環境。鄭俊峰還早出晚歸，到吳家山的50多位民工家中，核實事實，并去年的于寒冬臘月，驅車到河北省尋找王某（美洲），做他的思想工作，促及時償還民工工資。鑒于二被告之間工程未完全進行結算，根據《勞動法》和勞動保障部、建設部頒布的有關法規，他動之以情，曉之以理，明之以法，說服某文化發展有限公司先墊付所欠民工工資。通過耐心細致地做工作，當事人之間終于達成了調解協議，民工們歡歡喜喜領到了50多萬元的血汗錢。該案被《湖北日報》、《黃岡日報》等新聞媒體報道后，社會反響好。

        二是以“誠心”對待當事人。法官應是雙方當事人之間最公正最真誠的裁判員。鄭俊峰同志常常與當事人心貼心的交談，剛柔相濟的說服教育，從情感與道義的角度與之接近，對弱勢群體同情，對強橫勢力訓誡，以情真意切，喚起當事人的良知，在當事人之間駕設溝通的橋梁，從而化解了不少矛盾。如黃某訴鄭某（勇剛）交通事故賠償一案，黃某本是一汽車修理工，在一次外出幫他人修理汽車時，被鄭某駕駛的汽車撞傷致殘。該縣交警部門初步調解，由鄭某賠償黃某治療費等費用2萬余元。后來，鄭欠下6000余元就不付了。黃多次催討，鄭也不理不睬。至此，黃提起訴訟。案件受理后，鄭俊峰便和書記員張嬋去送達訴狀副本及開庭傳票，但鄭是一“打替”司機，經常不在家，一連去了五次，才找到鄭某。這時，鄭某感動地說：“你們法官替人辦案，還真誠心呀！”庭審中，通過宣傳法律，雙方互諒互讓，重新達成了付款協議，后鄭某按時付清了欠款。一樁拖了兩年多的糾紛，在法官的幫助下，圓滿解決了。

    三是以“細心” 調解結案。認真了解和掌握案件中矛盾的焦點和當事人的心態，抓住最佳調解時機，調解結案。鄭俊峰根據不同類的案件，采取不同的方法，妥善處理糾紛。家事案件“圓桌”辦。在婚姻家庭案件中，他著眼于當事人之間的親屬關系，積極推行“圓桌”式審判，讓當事人坐在一起，緩和敵對、仇視心態，增強彼此之間的溝通與了解，然后因勢利導地開展工作！商事案件促互贏。在商事案件審判中，他在分清是非、析法明理的基礎上，注意分析雙方當事人在糾紛形成過程中的功過是非，引導當事人換位思考，寬容互諒，選擇最佳的方式解決爭議。侵權案件消怨氣。勞動爭議案件、醫療事故等民事案件，一般矛盾沖突激烈，案件起訴到法院之前當事人之間已經長時間處于“較勁”狀態，調解此類案件他認真做好四個方面的工作：一是仔細審閱卷宗，明確當事人爭執的焦點；二是認真分析當事人心理狀態，針對爭執焦點向當事人細致講解相關法律規定；三是教育引導當事人以冷靜的態度對待對方；四是做好與委托代理人的溝通與交流，爭取他們對調解工作的配合，內外合力，實現調解結案。

    四是以“耐心”處理糾紛。要耐心傾聽當事人的訴說，適時宣講法律法規，贏得當事人的信任，化解矛盾。今年1月份，由于鐵砂價格上漲，沿河一帶的群眾紛紛集資入股，購買采砂船只，下河非法開采鐵砂，一些鐵砂公司的合法權益受到侵害。該縣縣委、政府及有關行政執法部門多次采取措施制止不見成效。恰在此時，法院受理了某鐵砂有限公司訴溫泉鎮某村村民郭某等幾人侵權糾紛一案。案件由鄭俊峰承辦，在送達副本時，被告敵對情緒非常大，不但拒不簽收送達法律文書，還揚言在開庭之日全村人都去“旁聽”，看法院如何處理。針對被告的蠻橫不講理，他及時與鎮政府取得聯系，開庭前與鎮干部一起到被告所在村，找被告及有關群眾進行座談，在傾聽被告訴說的同時，向被告反復宣講《礦產資源法》等有關法律知識，講明其無證開采的違法性。同時，考慮到農民集資20余萬元購買采砂船不容易，鐵船閑置，勢必給被告方造成極大的損失。為此，他耐心說服原告按成本價收購被告購買的船只。通過采取面對面商談等多種形式進行調解，原告同意收購被告的采砂船，原告的合法開采權也得到了有效保障。2004年他審結的明某訴王某和該縣八仙畈碎石場人身損害賠償一案，被中央電視臺《今日說法》和湖北電視臺《法律在線》欄目作為典型案例進行法律宣傳，影響很好。

    一片赤誠之心    舍小家顧大家

    鄭俊峰同志長期工作在審判一線，英山的東西南三條河畔都留下了他勿忙的足跡，為了社會的穩定、經濟的發展，人們的安居樂業，他秉公執法，無私奉獻。然而，他對家庭卻是有愧的。那一年冬月底，妻子要生產了，他卻在楊柳鎮辦案，不在妻子身邊，還是熱心的同事將其妻送到醫院，等他冒雨從鄉下勿忙趕到醫院時，女兒已降臨人世。今年元月，為了幫劉立新等50名民工早日追回拖欠的工資，他冒著嚴寒，奔波兩省幾縣，串大街，走鄉村，尋找河北磁縣的“被告”，追討欠款。妻子打電話他，孩子患了重感冒，需住院治療；年關將近，家里什么年貨都未買，催他快些回來。可他硬是在河北呆了一個星期，直到找到對方當事人王某，辦完事后，才于臘月二十五日晚上勿忙趕回家中。妻子罵他，孩子嚷他，他都一笑了之。每當想到這些，他總感到內疚和心酸。今年2月，他的痛風病發作，雙腳難以下地行走，院里領導叫他安心休息，躺在床上的他卻閑不住，打電話叫庭里送來未審結的案件卷宗和業務書籍，一邊輸液，一邊翻閱書籍，一向支持他工作的妻子眼睛都濕潤了。付出總有回報，近幾年來，他所審結的各類民事案件，無上訪、無纏訟、無超審限，得到了院領導的高度評價。