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購買商品須知
  目錄
  1.商品
  2.誠信保障
  3.購買流程
  4.支付方式
  5.配送方式
  6.運費說明
  7.退換貨
  8.發票製度


  1.商品
  久久草網商城是以銷售海南農產品、旅遊產品為主的網上商城,商品包括生鮮果蔬、畜牧產品、糧油、水產、農資、園林花卉、加工品、特色工藝品、旅遊產品等。

  2.誠信保障
  資質:久久草網上的任何商家均已向久久草網提供相關證件,久久草網已確認商家商品或服務的合法性。
  誠信經營:商家必須保證商品描述的真實性,其對該件商品所做的有效描述屬實,如發現貨品與描述不符、貨品數量缺失或貨品存在質量問題,商家應對買家作出先行賠付。
  正品保障:久久草網保證所銷售的任何商品均為正品,如客戶在購買久久草網商品確認收貨後發現不是正品, 應將質檢部門出具的鑒定證明連同商品原件寄至久久草網,核實並認定屬實後,久久草網將無條件“假一賠三”。

  3.購買流程

購買流程圖

 

  4.支付方式
  貨到付款:目前僅限於海口地區使用,當您收到貨時可以當麵把錢交給配送人員。
  在線支付:您在下訂單後,可以通過各大銀行的網銀或支付寶等第三方支付係統進行在線支付。
  銀行轉賬:您可以通過銀行櫃台把款項匯到久久草網銀行帳戶裏,在轉賬成功後,您需要把匯款底單掃描後發給久久草的客服郵箱nlw@smsgui.com裏,經久久草的財務人員確認款項後久久草將安排發貨。以下是久久草的銀行帳戶:
  開戶行:中國工商銀行
  開戶網點:澄邁軟件園支行
  開戶名:海南久久草電子商務有限公司
  帳戶:2201080509100000327

  5.配送方式
  久久草網有以下幾種配送方式
  1.自主配送:目前僅限海口、三亞地區,久久草網可以自己安排配送,0-1天可以送達。
  2.快遞送貨上門:通過快遞公司將貨送到客戶手中。發貨後2-5天可送達。
  3.貨運(需自行物流公司取貨點取貨):2-5天可以送到,僅支持國內大城市或省會地區。
  4.空運(需自行上機場取貨):有從海口美蘭機場或三亞美蘭機場直達航班的城市或地區,幾個小時即可到達。
  不同的商家會根據實際情況使用以上一種或幾種配送方式,買家應在購買前應向商家了解其配送情況。買家如果有特殊的配送需求,應向商家說明。
  
  6.運費說明
  運費多少取決於商品的種類、重量、數量和不同的配送方式,不同商家會根據自身的情況設置運費,因此,運費應以商家的規定為主,買家在購買前應注意查看商品頁麵中商家對運費的規定或說明。

  7.退換貨
  7.1退換貨政策
  生鮮食品:生鮮食品屬於特殊商品,一經發貨,非質量問題概不退換貨。如有質量問題,買家應對商品進行拍照取證,並發送久久草網的客服郵箱nlw@smsgui.com中,在久久草網客服人員進行確認後可進行退貨。
  其它商品:客戶收到貨後7天內.,在商品(包括附件、贈品)未使用且包裝完整的情況下,可以選擇無理由退換貨。如果商品已使用,非質量問題或商家原因概不退換貨。
  商家原因是指:商品與描述不符、包裝破損等。
  客戶原因是指:無理由退換貨、買家疏忽買錯等。
  說明:
  ①買家在簽收時應當場確認商品的種類、數量、規格、贈品、金額等是否正確,確認無誤後再進行簽收。 在特殊情況下,您委托他人簽收的行為視同於您本人已對商品進行簽收。
  ②對於商品數量缺失的情況,久久草隻受理當場投訴,即貨物配送到家後,客戶當麵清點貨物數量並及時向配送員提出的投訴。一旦簽收,久久草將不受理此退換要求。
  ③如果是質量問題或商家原因造成的退換貨,則由商家支付來回運費,如果是客戶原因造成的退換貨,則由客戶支付來回運費。
  ④圖片及信息僅供參照,商品將以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,不屬質量問題。
  ⑤您必須保證您所要退的商品及其贈品(如購買時有贈品)、說明書和發票均齊全,且商品包裝完整未損壞,否則恕不接受退換貨。退換貨時請把商品及贈品、說明書、發票一並寄回。
  ⑥買家在退換貨之前應留意退換貨聯係信息。商家應在商鋪中公開退換貨聯係信息,包括退換貨地址、電話、收件人等。
  ⑦把商品寄回時請注意要包裝好。

  7.2退換貨流程

退換貨流程

 
  7.3費用退還
  退貨後,久久草網會將費用退還到您的久久草網帳戶中,您可以在久久草網繼續使用這些款項,原則上久久草不提供將帳戶中的資金進行提現的服務。如果您確實急需提現,請聯係久久草的客服人員。

  8.發票製度
  如需要商家提供發票的話,買家請在下訂單後應聯係商家索取發票,並提供發票抬頭等相關信息,商家將會把發票放到商品包裹裏一起發貨。
  發票說明:
  ①發票金額必須跟訂單金額一樣,如果需要多個訂單合開一張發票的話,請事先與商家聯係並說明相關情況。
  ②發票抬頭內容不能為空,您可寫個人或公司名稱,字數限製在21個字內。
  ③商家可以補開1個月之內訂購的商品訂單,逾期將不再補開。
  ④所有的補開的發票將以快遞形式郵寄,並設置為到付郵費,由客戶自行支付郵費。


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